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企業經營的核心是推進客戶的商業進程

2021-02-10 09:56   作者:清大EMBA研修班招生網

導讀:企業作為營利性機構,實現經營業績提升和利潤增長是永遠無法回 避的話題。是不是追求業績提升和利潤增長是企業經營的核心呢?可以 肯定地說,不是的。業績提升和利潤增長不過是市場認可后的一種表現,從財務上講,企業的投資回報和投入產出,講的都是投入和
企業作為營利性機構,實現經營業績提升和利潤增長是永遠無法回 避的話題。是不是追求業績提升和利潤增長是企業經營的核心呢?可以 肯定地說,不是的。業績提升和利潤增長不過是市場認可后的一種表現,從財務上講,企業的投資回報和投入產出,講的都是投入和回報之間 的關系,但是對于企業經營來說,投入和回報之間有一個至關重要的環 節—市場。市場認可了,客戶接受了,才會有收入或者說有合理的收入。
企業存在就是要解決問題的,這是共識。但是企業解決什么問題呢? 這個問題在受到某種特定環境的約束下(競爭壓力、庫存壓力等),答案 十有八九都是如何將產品銷售出去,如何布局渠道,如何制定銷售策略, 如何打通客戶關系,目的就只有一個,把產品銷售出去,把錢拿回來。 如果按照這個邏輯打不通經營,很多時候,外部的市場問題就會轉變成 內部的管理問題、協同問題,部門之間相互扯皮,說不清楚。其實在企 業經營中看到的很多問題,只是問題的表象,而非本質,本質往往只有 一個,那就是企業經營的核心應當是幫助客戶解決問題,而非其他。
我始終認為:經營的核心是推進客戶的商業進程。企業要始終關注 客戶經營績效的提升,而產品作為這種理念的載體,必須根據客戶的需 要和問題的情況,快速做出修改和調整。然而,這說起來容易,做起來 確實困難,內部常年積累的管理矛盾和營銷人員長期形成的關系營銷套 路是難以轉變的。但是,我們還是要清楚地看到,幫助客戶解決問題才 是企業經營的核心,是企業生存和發展的大趨勢,是主流。
隨機讀管理故事:《黑帶的真義》 一位武學高手在一場典禮中,跪在武學宗師的面前,正準備接受得來不易的黑帶,經過多年的嚴格訓練,這個徒弟武功不斷精進,終于可以在這門武學里出人頭地了。 在頒給你黑帶之前,你必須再通過一個考驗。武學宗師說。 我準備好了。徒弟答道,心中以為可能是最后一回合的拳術考試。 你必須回答最基本的問題:黑帶的真義是什么? 是我學武歷程的結束,徒弟不假思索地回答:是我辛苦練功應該得到的獎勵。 武學宗師等了一會兒,他顯然不滿意徒弟的回答,最后他開口了:你還沒有到拿到黑帶的時候,一年后再來。 一年后,徒弟再度跪在武學宗師面前。 黑帶的真義是什么?宗師問。 是本門武學中杰出和最高成就的象征。徒弟說。 武學宗師等著,等著,過了好幾分鐘都沒有說話,顯然他并不滿意,最后他說道:你還沒有到拿到黑帶的時候,一年后再來。 一年后,徒弟又跪在武學宗師面前。 黑帶的真義是什么? 黑帶代表開始,代表無休無止的紀律、奮斗和追求更高標準的歷程的起點。 好,你已經準備就緒,可以接受黑帶和開始奮斗了。 在這變化激烈的競爭環境中,企業成立即代表著一個新的里程碑,是一個起點,企業創立之時或許在專業技術上保有短暫的優勢,但企業的經營不只是靠技術而已。他必須有團隊的共同運作,要有能激發團隊奉獻的愿景,要有管理的機制,更重要的是領導者要有規劃地去學習經營與管理。一個企業是一個成就亦是一個起點,惟有保持個人及團隊的學習,企業才可以基業長青,永駐健康與發展。 對一個聰明人來說,每天都是一個新的生命。

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